Alle Fäden in der Hand – volle Transparenz und Kontrolle im Field Service Management
Mehr Überblick, weniger Leerläufe. Mit fieldux suchen und koordinieren Sie global verfügbare Techniker. Für termingerechte Auftragsabwicklung, optimale Auslastung und nachhaltige Wirtschaftlichkeit
200+ Serviceverantwortliche steuern Ihr Servicegeschäft mit dem fieldux Planner
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Vermeiden Sie Engpässe, steigern Sie Ihre Effizienz und behalten Sie den Überblick über Ihre weltweiten Technikerbedarfe
Als Serviceleiter oder Disponent im Maschinen- und Anlagenbau jonglieren Sie täglich mit komplexen Anforderungen, spontanen Änderungen, knappen Ressourcen und der Koordination zahlreicher Abteilungen.
Wenn Excel, Outlook und MS Teams die Einsatzplanung tragen müssen, wird jede termin-, qualitäts- und budgetgerechte Auftragsabwicklung zur Herausforderung. Absprachen dauern, Informationen fehlen, kurzfristige Änderungen bringen ganze Projekte ins Wanken.
fieldux bringt Struktur ins Chaos: Sie steuern Ihre Einsätze effizient, abteilungsübergreifend und projektbasiert. Alle Informationen sind an einem Ort gebündelt. Sie behalten jederzeit den Überblick über Anforderungen, Ressourcen, Skills und Termine Ihrer Servicetechniker und Monteure.
So stellen Sie sicher, dass der richtige Mitarbeiter mit dem richtigen Equipment zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Ihre ausgelieferten Maschinen und Anlagen sind über den gesamten Lebenszyklus beim Kunden einsatzbereit und arbeiten produktiv.
Vom Chaos mit Excel und Papier zu optimierten Prozessen mit fieldux
1. Einsatz planen heute
Sie nutzen unterschiedliche Werkzeuge, Excel-Tabellen, Outlook-Kalender, ERP- und CRM-Systeme und verbringen viel Zeit mit mündlichen Absprachen und Datenpflege. Es ist ein täglicher Kampf mit fehlender Übersicht über Ihre Einsätze und Planung.
1. Einsatz planen mit fieldux
Alle Aufgaben und Informationen finden Sie zentral in einer digitalen, flexiblen Lösung. Volle Transparenz, überall ein aktueller Informationsstand und höchste Produktivität. Struktur statt Chaos – für schnelles, effektives Planen ohne Kopfzerbrechen und der Angst etwas wichtiges zu vergessen.
2. Ressourcen zuordnen heute
Sie nutzen einen Mix aus halb-verlässlichen Listen und verstreutem Wissen zu Skills und Verfügbarkeiten – oft als Kopfmonopole bei einzelnen Mitarbeitenden versteckt – und sind ständig auf der Suche nach dem passenden Personal, Werkzeugen oder Fahrzeugen.
2. Ressourcen zuordnen mit fieldux
Unter Berücksichtigung von Skills und Qualifikationen ordnen Sie Ihren Einsätzen Personal, Fahrzeuge und Werkzeuge zu. Per Drag & Drop werden dynamische Planänderungen schnell und reibungslos realisiert.
3. Einsatz übermitteln heute
Einsatzinformationen stellen Sie Ihren Technikern in papiergebundenen Auftragsmappen, File-Servern, E-Mails, MS Teams oder WhatsApp-Chats zur Verfügung. Damit sind Ihre Information überall verstreut, ein Zustand der Zeit und Nerven kostet.
3. Einsatz übermitteln mit fieldux
Dank digitaler Auftragsmappe und auftragsbezogenem Chat haben Ihre Techniker alles bei Hand. Vorgangsdetails, Dokumente, Kontakte und die relevante Dokumentation sind strukturiert am Auftrag abgelegt. Nichts wird vergessen und das Suchen hat ein Ende.
4. Leistung dokumentieren heute
Die papiergebundenen Serviceberichte und Formulare der Techniker sind fehler- und lückenhaft und müssen händisch nachbearbeitet werden.
Teilweise vergehen daher mehrere Wochen zwischen Einsatzabschluss und Abrechnung. Darunter leidet nicht nur Ihre Kundenzufriedenheit, sondern auch Ihre Liquidität.
4. Leistung dokumentieren mit fieldux
Ihre Techniker und Monteure werden durch eine geführte und selbsterklärende Dokumentation und Datenerfassung unterstützt. Nach Prüfung und digitaler Kunden-Unterschrift der Berichte, Zeiterfassung und Checklisten laufen diese ohne Verzögerung zurück an den Innendienst, bereit für den sofortigen Zugriff und eine schnelle Rechnungsstellung.
Ergebnis heute
Keine Skalierung = Kein Wachstum
Schlechte Termintreue = Sinkende Kundenzufriedenheit
Marge im Service - unter 40%
Time-to-Invoice (Rechnungstellungsdauer): > 12 Tage
Days-Sales-Outstanding > 60 Tage
Arbeiten wie in den 80er Jahren!
Ergebnis mit fieldux
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Verbesserte Auslastung = Wachstum bei gleicher Mannstärke
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Ausgezeichnete Termintreue = Exzellente Kundenzufriedenheit
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Marge im Service – über 60%
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Time-to-Invoice (Rechnungstellungsdauer): < 3 Tage
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Days-Sales-Outstanding < 30 Tage
Digital und smart, bereit für die Zukunft!
fieldux in Ihrem Field Service Management Prozess
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fieldux Planner
Einsatz- und Ressourcenplanung in Ihrer Serviceorganisation
Planen und steuern Sie die Einsätze Ihres Service- und Montageteams einfach und übersichtlich.
Beliebte Features des fieldux Planners
Langfristige Kapazitätsplanung
Langfristige Kapazitätsplanung
Vorausschauende Kapazitätsplanung für planbare (z.B. Wartungen in abgeschlossenen Serviceverträgen) und nicht planbare Einsätze (z.B. Angebote im Neuanlagengeschäft oder Notfälle).
Integrierte Skill- und Qualifikationsmatrix
Integrierte Skill- und Qualifikationsmatrix
Definieren und überwachen Sie Qualifikationen und Voraussetzungen für alle Ressourcen, um die Einsatzbereitschaft stets gewährleisten zu können. Visa, Zertifikate, Fristen etc. haben Sie so stets im Blick.
Drag&Drop Plantafel
Drag&Drop Plantafel
Lassen Sie sich beim Lösen von Konflikten in der Disposition intelligent unterstützen. Erkennen Sie Folgekonflikte sofort und planen Sie freie Kapazitäten so einfach wie nie.
Digitale Auftragsmappe
Digitale Auftragsmappe
Sammeln Sie alle Informationen zentral und stellen Sie diese Ihrem Außendienst über die Mobile Field Service App in Echtzeit zur Verfügung.
Zentrales Nachrichtencenter
Zentrales Nachrichtencenter
Verpassen Sie keine Änderung und keinen Kommentar zu einem Auftrag und kommunizieren Sie im Innen- und Außendienst komfortabel über die Chat-Funktion.
Strukturierte Auftragshistorie
Strukturierte Auftragshistorie
fieldux verwaltet die Historie Ihrer Maschinen und Anlagen. Sie können sich jederzeit per Klick über vorangegangene Serviceeinsätze und deren Besonderheiten informieren.
Phasenorientiertes Projektmanagement
Phasenorientiertes Projektmanagement
Planen Sie Ihre Aufträge als Projekte in Phasen und ordnen Sie individuell je Phase Werkzeuge, Fahrzeuge und Personal zu.
Standardisierte Workflows
Standardisierte Workflows
Definieren und automatisieren Sie Workflows und nutzen Sie die Aufgabenübersicht mit Verantwortlichkeiten, Fälligkeiten und Aktivitätshistorie, um immer den Überblick bei der Planung, Abwicklung oder Nachbereitung zu behalten.
Bereichs-/standortübergreifendes Planen
Bereichs-/standortübergreifendes Planen
Volle Transparenz über Auslastungsschwankungen. Mitarbeiter mit Leerläufen können von Standorten mit Engpässen angefragt und da eingesetzt werden, wo sie tatsächlich gebraucht werden.
Andere Serviceleiter interessiert auch
Ja, fieldux bietet Ihnen die Flexibilität, externe Dienstleister in Ihre Planung zu integrieren. Sie können sowohl konkrete Mitarbeiter eines Dienstleisters personalisiert mit Namen als Ressourcen verplanen als auch lediglich die Anzahl der benötigten externen Mitarbeiter hinterlegen.
Ja, fieldux bietet die Möglichkeit, dass mehrere Personen gleichzeitig an der Planung und Disposition von Projekten arbeiten und die Änderungen ihrer Kollegen in Echtzeit verfolgen. Unterschiedliche Versionen und Planungsstände (wie Sie es bislang z.B. in Excel erlebt haben) mit den dadurch absehbaren Gefahren, gehören endlich der Vergangenheit an. Reaktionszeiten werden minimiert und der Kundenservice optimiert.
Ja, fieldux ermöglicht eine dynamische Anpassung von Einsatzplänen bei unvorhergesehenen Ereignissen.
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Meinen Sie, es macht Sinn, sich über Ihre eigenen Potenziale auszutauschen?
fieldux lässt sich flexibel konfigurieren. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die Lösung für Ihr Unternehmen.
- Kurzes Gespräch mit einem Experten
- 30 Minuten online Potenzialanalyse
- unverbindlich und kostenlos
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