Einfach hinfahren und einen guten Job machen! Mit der fieldux Techniker App maximale Wirkung vor Ort erzielen.
fieldux unterstützt Außendienstmitarbeiter dabei, exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen und messbare Ergebnisse zu liefern.
350+ Servicetechniker und Monteure weltweit setzen auf fieldux
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Mit fieldux verbringen Sie weniger Zeit mit Administration – und mehr Zeit damit, was wirklich zählt:
Kundenprobleme lösen, Vertrauen aufbauen und Ihren Serviceumsatz steigern.
Als Techniker oder Monteur im Außendienst stehen Sie jeden Tag vor der Herausforderung, komplexe Probleme zu lösen, neue Anlagen zu installieren und wichtige Wartungen durchzuführen.
Allerdings müssen Sie oft mit veralteten oder unübersichtlichen Prozessen arbeiten. Informationen zu Maschinen, Kundenhistorie oder Ersatzteilen sind nicht zentral verfügbar oder synchronisiert – stattdessen müssen sie umständlich per Telefon oder E-Mail eingeholt werden. Einsatzberichte werden manuell oder in verschiedenen Systemen erstellt, was zu Fehlern, Zeitverlust und fehlender Transparenz führt.
Die Folge: unnötige Doppelarbeit, längere Stillstandzeiten beim Kunden und verpasste Umsatzpotenziale.
Die fieldux App für Servicetechniker und Monteure ist Ihr Assistent auf dem Mobilgerät: Mit der zentralen digitalen Auftragsmappe haben Sie alle relevanten Informationen jederzeit und überall verfügbar, selbst offline. Durch einfache Workflows bei Stundenzetteln, Checklisten und Protokollen sowie eine Prüfansicht zur Freigabe durch die Unterschrift des Kunden, gestaltet sich die Dokumentation effizient und ohne großen Aufwand.
fieldux ist die Lösung für eine intuitive Dokumentationsabwicklung, um den Kunden mit gutem Gewissen verlassen zu können.
6 Herausforderungen in Ihrem Alltag als Techniker oder Monteur im Außendienst
Fehlende Informationen
Fehlende Informationen
Die Informationen zum Einsatz, wie Reisedokumente, Auftragsdetails und Kundendaten, sind nicht zentral an einem Ort verfügbar und müssen für jeden Einsatz aufwändige aus verschiedenen Kanälen und Quellen zusammengesucht werden. Das kostet den Techniker vor Ort Zeit und Nerven.
Papierlastige Dokumentation
Papierlastige Dokumentation
Serviceberichte und Nachweise müssen oft handschriftlich erstellt und später nachgetragen werden – das kostet Zeit und ist fehleranfällig.
Fehleranfällige Durchführung - schlechte Qualität
Fehleranfällige Durchführung - schlechte Qualität
Ohne klare Anleitungen und Checklisten passieren schnell Fehler oder sicherheitsrelevante Versäumnisse. Mangelnde Servicequalität hat Einfluss auf die Produktivität Ihrer Maschinen- und Anlagen und damit auch auf die Kundenzufriedenheit.
Langsame Hilfeleistung
Langsame Hilfeleistung
Bei technischen Rückfragen oder Problemen dauert es zu lange, bis Hilfe erreichbar ist – die Kommunikation mit dem Innendienst ist fragmentiert und nicht dokumentiert.
Unberechenbare Einsatzplanung
Unberechenbare Einsatzplanung
Ohne klare Planung wird jeder Einsatz zur Herausforderung. Techniker stehen ständig vor kurzfristigen Änderungen, unvollständigen Daten und mangelnder Vorbereitung. Private Termine kommen zu kurz und das drückt langfristig auf Ihre Motivation.
Unprofessioneller Auftritt
Unprofessioneller Auftritt
Durch Papierdokumentation und veraltete Arbeitsmittel, sowie eine schlecht organisierte Auftragsvorbereitung hinterlassen Sie keinen professionellen Eindruck beim Kunden. Die Service Experience und die Kundenzufriedenheit haben Luft nach oben.
fieldux in Ihrem Field Service Management Prozess
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fieldux Planner
Einsatz- und Ressourcenplanung in Ihrer Serviceorganisation
Planen und steuern Sie die Einsätze Ihres Service- und Montageteams einfach und übersichtlich.
Beliebte Features der fieldux Mobile App
Zentrale Auftragsmappe
Zentrale Auftragsmappe
Informieren Sie sich über aktuelle und zukünftige Aufträge und haben Sie alle Informationen jederzeit und überall griffbereit.
Einfache Tätigkeitserfassung
Einfache Tätigkeitserfassung
Die Dokumentation der erbrachten Tätigkeiten wird endlich lückenlos. So verhindern Sie Abrechnungsverluste.
Fotodokumentation
Fotodokumentation
Fügen Sie der Dokumentation Ihrer Tätigkeiten oder Ihres Arbeitsfortschritts Fotos hinzu.
Digitale Unterschrift
Digitale Unterschrift
Ihre Tätigkeiten und Berichte vor Ort können Sie direkt auf Ihrem Smartphone vom Kunden unterschreiben lassen.
Automatische Berichterstellung
Automatische Berichterstellung
Nach der Unterschrift wird automatisch ein PDF-Bericht generiert, der direkt ins Backoffice und an den Kunden geschickt werden kann.
Offline-Modus
Offline-Modus
Arbeiten Sie mit der App zuverlässig und sicher weiter, auch wenn Ihnen temporär keine Mobilfunkverbindung oder Netzabdeckung zur Verfügung steht.
Intuitive Checklisten
Intuitive Checklisten
Prüfen Sie in vorgefertigten ToDo Listen, ob Sie alles erledigt haben. So wird nichts mehr vergessen und die Qualität bei Instandhaltung, Wartung und Installation wird gesteigert.
Auftragsbezogener Chat
Auftragsbezogener Chat
Falls es doch einmal Rückfragen gibt, können Sie ganz einfach über die Field Service App auftragsbezogen und in Echtzeit mit dem Innendienst chatten.
Effiziente Teamkoordination
Effiziente Teamkoordination
Als Baustellenleitung können Sie die Tätigkeiten für das gesamte Team von Servicetechnikern übernehmen und direkt in der App erfassen.
Techniker und Monteure wollen von uns wissen
fieldux bietet standardmäßig Unterstützung für Deutsch und Englisch.
Wenn Sie eine andere Sprache benötigen, kann dies individuell angepasst werden. In solchen Fällen bitten wir Sie, direkt mit uns Kontakt aufzunehmen, um maßgeschneiderte Lösungen basierend auf Ihren Anforderungen zu besprechen.
Nein, die Techniker App ersetzt nicht die Personalzeiterfassung. Vielmehr ergänzt sie diese um innovative Funktionen, die speziell auf die Anforderungen im Field Service Management und Kundendienst zugeschnitten sind. Die Techniker App ermöglicht eine Zeiterfassung, sowie die Dokumentation erbrachter Leistungen sowie Arbeitsfortschritte direkt vor Ort beim Kunden.
Ja, es gibt eine spezielle Web-Version für die Techniker-App auf die sie zugreifen können, wenn Sie am Laptop, Tablet oder PC arbeiten. Es gibt außerdem Smartphone-Versionen für alle aktuellen Android oder IoS Geräte.
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Meinen Sie, es macht Sinn, sich über Ihre eigenen Potenziale auszutauschen?
fieldux lässt sich flexibel konfigurieren. Wir beraten Sie persönlich und finden gemeinsam die Lösung für Ihr Unternehmen.
- Kurzes Gespräch mit einem Experten
- 30 Minuten online Potenzialanalyse
- unverbindlich und kostenlos
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